Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Cégadatok

• Rövid név: PORZSÁK NEKED.HU Kft.

• Székhely cím: 6044 Kecskemét, Szőlőfürt utca 2/C.

• Adószám: 23495256-2-03

• Alapítás éve: 2011

Ügyfélszolgálat

A Porzsákneked.hu Kft. a vevői igények kielégítésére vevőszolgálatot működtet, melyet a vevők a következő módokon érhetnek el

• Postai úton: PORZSÁKNEKED.HU KFT. 6044 Kecskemét, Szőlőfürt utca 2/c.

• Web ügyfélszolgálat: https://porzsakneked.com/content/index.php?controller=contact

• E-mail: info@porzsakneked.com

• Telefonszám: +36 70 799 7943

A megrendelések feldolgozása és szállítása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.

1. Általános tudnivalók

A megrendelések feladása a www.porzsakneked.com online áruházban elektronikus úton lehetséges. A www.porzsakneked.com áruházban a vásárlás gyors és egyszerű nincs szükség regisztrációra. 

• Tegye a kosárba a kiválasztott termékeket.

• Kattintson a Kosár tartalmának megjelenítése.

• Az űrlapon adja megakért szállítási és számlázási adatokat.

• Vegye át a csomagot.

ÁFA mértékét: 27%

2. Szállítási és fizetési feltételek

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a megrendelését követő telefonos egyeztetés után (amennyiben szükséges) néhány napon belül át veheti.

2.1. Szállítás: A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli.

A számlázási cím mellett külön szállítási címet is van lehetőség megadni, ennek megfelelően változtatható, hogy otthonába vagy munkahelyére, esetleg egy másik címre kéri az aktuális megrendelés szállítását. Figyelem! A mobiltelefonszám megadása fontos, melyen a futárszolgálat el tudja érni majd a csomagszállításakor. Természetesen a mobiltelefonszámát egyéb célra nem használjuk fel, és kizárólag, a megrendeléssel kapcsolatban hívjuk, amennyiben ez szükséges! Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt, szíveskedjék megvizsgálni, és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot!

2.2. Fizetésimódok: A termékek mellett feltüntetett vételár minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA).

2.3. Fizetés futár(Express One) utánvéttel: 390 Ft

2.4. Online bankkártyás fizetés

Az Online bankkártyás fizetés a Simple által biztosított bankkártya-elfogadási mód, amely alapján a Vevő (Kártyabirtokos) a tranzakció során megadott bankkártya adataival online bankkártyás fizetés indítását kezdeményezheti. A Simple a fizetési mód kapcsán vállalja, hogy a sikeres fizetés tényéről a Vevőt a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon keresztül értesíti. A Simple a Vásárló által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett fizetési tranzakciókért semmilyen felelősséget nem vállal, és a tévesen vagy jogtalanul indított tranzakciók kapcsán a Kereskedő a Vevők irányába közvetlenül köteles helytállni.

A Simple jelenleg a következő bankkártya-típusokat fogadja el: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

További információ: https://porzsakneked.com/content/11-simplepay

A számlát a Porzsák Neked.hu Kft. állítja ki, a szállítás költsége külön tételként jelenik meg rajta.

3. A vásárlás folyamata

Internetes áruházunkban a rendelést igyekeztünk minél egyszerűbbre készíteni. A rendelési folyamat 3 lépésből áll.

3.1. A termék kiválasztása és behelyezésea kosárba

3.2. Szállítási és számlázási adatok megadása

3.3. A rendelés véglegesítése,megerősítése

A megrendelés leadását követően 48órán belül visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, melyben tájékoztatjuk a rendelés rögzítéséről. Ennek az e-mailnek a hiányában a vásárló mentesül az ajánlati kötelezettsége, vagyis a vásárlási kötelezettsége alól. A rendelés véglegesítésével, megerősítésesével beelegyezett és elfogadta az ÁSZF-t (Általános Szerződési Feltételeket)

4. Szavatosság

Az eladó az általa eladott termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő garanciát, illetve szavatosságot vállal. Az Ön által megrendelt porzsákra és egyéb árucikkekre a PORZSÁK NEKED.HU Kft. minőségi garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt termék bizonyíthatóan gyári hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Önnek díjmentesen kicseréljük. Ehhez Önnek elég a terméket visszaküldenie a címünkre. Ha már nem található a készletünkben hibátlan példány, abban az esetben, a megvásárolt termék vételárát visszatérítjük Önnek. Ha Önnek esetleg nem felel meg a megrendelt termék, tartalmi nem tetszés miatt és másra szeretné kicserélni, akkor ezt kérem, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

5. Panasz és reklamáció ügyintézése

A panaszok és reklamáció bejelentésének módja a info@porzsakneked.com email címen keresztül történjen meg. Webáruházunkhoz érkezett bármilyen jellegű panaszt (e-mail formában) a lehető legrövidebb idő alatt igyekszünk megvizsgálni és orvosolni. A törvényeltérő rendelkezése hiányában a beérkezett panaszokat és reklamációkat harminc napon belül mindenképpen írásban megválaszoljuk.

6. Rendelés lemondása

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően, ill. beszerzés alatt álló termékeket lemondani és a vásárlástól elállni. Ezt az igényét kérjük, jelezze e-mailben a info@porzsakneked.com email címünkre. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

7. Amennyiben késik a rendelés

Sajnos olykor megeshet, hogy nemzetközi beszállítónk esetleges késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a megfelelő határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről, és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni a megrendelőt. A rendelés várható szállításáról, kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

8. A vásárlástól való elállás joga (Elállási jog)

A vevő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, kérjük töltse le az alábbi nyilatkozatott (Elállási nyilatkozat) és töltse ki valamint küldje meg részünkre e-mail vagy kinyomtatott formában. A sértetlen terméket/termékeket az eredeti számlával küldje vissza a PORZSÁK NEKED.HU Kft. címére (6044 Kecskemét, Szőlőfürt utca 2/c), és a megérkezésétől számított 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvétellel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerint azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

9. Visszaküldési szabályzat

• Vásárlástól számított 14 napon belül visszavásároljuk a termékeinket.

• Kizárólag új terméket tudunk visszavenni, melyen a termékcímke rajta van, nem koszos, nem sérült és használatlan állapotban van, azaz teljesen eredeti állapotában tudjuk visszavenni a visszaküldött terméket.

• Az eredeti számlát kérjük küldje vissza a csomaggal.

• A termék visszajuttatási költsége a vásárlót terheli. 

• Utánvétellel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

• Az ingyenes szállítással megrendelt termékek esetében visszaküldött termék visszautalandó árából levonjuk a szállítási költséget.

• Kizárólag ingyenes csomagot vagyunk hajlandók átvenni! Portós, vagy utánvétellel feladott csomag átvételét visszautasítjuk, ezáltal a feladóhoz visszaküldi a futárszolgálat!

• Kérjük, hogy a számlaszámod + bankszámlaszám tulajdonos nevét is tedd bele a csomagba (hibásan vagy hiányosan megadott utalási adatokért nem vállalunk felelősséget), amelyre utalhatunk illetve a termék(ek) számláját!

• A termék(ek) árát kézhezvételtől számított 14 napon belül belül visszautaljuk részedre.

• A visszajuttatási költséget nem áll módunkban megtéríteni.

• Kérjük e-mailben vagy írásban, a csomagban elhelyezve jelezze felénk további szándékát az alábbi nyilatkozat kitöltésével (Elállási nyilatkozat)

• Másik termékre való csere esetén kérjük írja meg a termék cikkszámát.

A jelenlegi körülmények miatt, mint vállalat és munkaadó, kötelesek vagyunk védőintézkedéseket hozni biztonság érdekében. Sajnos jelenleg nem tudunk fogadni visszaküldésre szánt terméket. Kérem jelezze e-mail keresztül, hogy szeretné visszaküldeni megrendelt terméket/termékeket és amint vége a vészhelyzetnek mi fogadjuk csomagját és visszautaljuk a termék vételárát. Csak olyan termékeket tudunk fogadni, ami eredeti csomagolásában van, ez azt jelenti, hogy a porszívóba vagy porszívóra beleillesztett / ráillesztett és kipróbált termékeket nem vásároljuk vissza! Amennyiben ilyen terméket találunk a visszaküldés során azt visszaküldjük a feladónak, aminek a költsége a feladót terheli, ha 14 napon belül nem utalja el nekünk a visszaküldési összeget a visszaküldött terméket megsemmisítjük! Kivételt képeznek a nem műanyag csomagolt termékeink.

9.1 Visszaküldési szolgáltatásunk

Mit is jelent a visszaküldési szolgáltatás? Ezzel a szolgáltatással akarjuk megkönnyíteni a visszaküldést, ha bármilyen okból meggondolod magad (nem megfelelő terméket rendeltél, eltört vagy sérült szállítás közben vagy csak nem tetszik a színe, stb...) akkor mi küldünk egy futárt, aki visszahozza hozzánk azt a terméket amire nincs szükséged és visszautaljuk a termék árát. A visszaküldési szolgáltatás a megrendeléstől számított 14 napig vehető igénybe. A szolgáltatás ára 790 Ft (bruttó). A visszaküldési szándékát kérjük jelezze az ügyfélszolgálatunkon. Ezt a szolgáltatást csak a megrendeléskor lehet igénybe venni és a megrendelt termékekre vonatkozik, utólagosan nem lehet ezt az opciót választani.

Ha esetleg további kérdése van, a Porzsákneked csapata szívesen segít.

2024.04.11